(주)한글과컴퓨터 고객센터에서는 다양한 서비스를 제공하고 있습니다.
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㈜한글과컴퓨터 홈페이지를 통해 자주 문의되는 사항에 관한 설명과 활용 팁은 물론 기술 정보와 최신 상담 자료 등을 마음껏 열람할 수 있습니다. 일부 자료를 보거나 파일을 다운로드하려면 로그인해야 할 수 있습니다
① 한글과컴퓨터 홈페이지(www.hancom.com)를 방문합니다.
② 고객지원 페이지에서 온라인 문의를 누른 다음 문의 유형에 따라 범주를 선택합니다.
③ 기술 엔지니어가 문제를 빠르고 정확하게 해결할 수 있도록 시스템 사양, 문제에 관한 세부 설명(또는 파일 첨부)을 작성합니다.
④ 개인정보 수집 및 이용 약관에 동의한 다음 등록 단추를 누릅니다.
⑤ 문의 내용에 대한 답변은 한글과컴퓨터 회원 정보에 기재한 전자우편 주소로 전송됩니다.
전화를 이용한 기술 지원 서비스는 기술 엔지니어의 일대일 응대로 신속 정확한 서비스를 제공합니다. 단, 한컴스페이스 서비스를 통해 사용 중인 제품은 전화 상담 서비스를 이용할 수 없습니다.
궁금한 내용을 문서로 작성하여 02-6280-5400(기술 지원 전용 팩스)으로 보내주십시오. 팩스 상담 서비스는 전화를 통한 상담보다 전문적이고 문서화된 형태로 기술 상담을 받을 수 있는 장점이 있습니다. 팩스를 보낼 때는 고객명, 제품명, 제품 번호, 팩스 번호, 시스템 사양, 문의 내용 등을 자세히 기재하여 보내주시기 바랍니다.
고객 지원을 요청하기 전에 자주하는 질문 검색을 통해 문제점이나 궁금한 점을 보다 쉽게 해결할 수 있습니다. 제품 설치, 실행, 문제 해결 방법에 대한 자주하는 질문을 확인하려면 자주하는 질문 페이지를 참조하시기 바랍니다.
제품별 고객 지원 기간 및 업데이트 가능 여부를 확인하려면 제품 지원 서비스 페이지를 참조하시기 바랍니다.
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